JR東日本、JR西日本、JR九州は、精神障害者割引を適用した乗車券をインターネットで申し込めるサービスを、2026年7月31日から開始します。
利用するのは、JR東日本の「えきねっと」、JR西日本の「e5489」、JR九州の「JR九州インターネット列車予約サービス」です。マイナンバーカードを使ってマイナポータルから精神障害者保健福祉手帳の情報を取得し、各予約サービスの会員情報と連携します。
これまで駅での購入が中心だった精神障害者割引乗車券を、自宅などから事前に申し込めるようになるのが最大の変更点です。
割引制度の新設ではなく、ネット予約への対応
JRグループの精神障害者割引制度自体は、2025年4月1日に導入されています。ただし、各社のネット予約で扱っていた障害者割引乗車券は、これまで主に身体障害者割引と知的障害者割引が対象で、精神障害者割引はオンライン手続きの対象外でした。
今回、マイナポータルで精神障害者保健福祉手帳の「旅客鉄道株式会社等旅客運賃減額」の第1種・第2種に関する情報連携が可能になったことから、ネット予約にも対象が広がります。
割引率や適用条件が新しく変わるわけではなく、購入手段が便利になるサービス拡充です。
3社のサービス内容を比較
| 会社 | 予約サービス | 開始予定 | 主な特徴 |
|---|---|---|---|
| JR東日本 | えきねっと | 7月31日14時 | 取扱条件の範囲でJR6社の割引乗車券を購入可能。精神障害者割引を適用した「新幹線eチケット」にも対応。在来線特急では割引乗車券と特急券をワンストップで購入できる |
| JR西日本 | e5489 | 7月31日 | 精神障害者割引を適用した乗車券をオンラインで申し込み可能。乗車前に駅の券売機や窓口で受け取る |
| JR九州 | JR九州インターネット列車予約 | 7月31日 | 精神障害者割引乗車券をオンラインで申し込み可能。乗車前の受け取りが必要で、特急券などは別途申し込む |
どこが便利になった？
駅へ出向く前に申し込める
これまでは、精神障害者割引乗車券を購入するために、手帳を用意して駅の窓口へ出向く必要がありました。新サービスでは、マイナンバーカードとマイナポータルを利用してオンラインで利用資格を確認できます。
自宅などから事前に申し込めるため、窓口の営業時間を気にして駅へ行ったり、列に並んだりする負担を減らせます。
JR東日本では新幹線の受け取りも不要に
3社の中で特に利便性が高まるのが、JR東日本の「新幹線eチケット」への対応です。
対象となる東北・北海道、秋田、山形、上越、北陸新幹線では、予約した座席と交通系ICカードやモバイルSuicaをひも付けることで、紙のきっぷを受け取らずに改札機へタッチして乗車できます。
在来線特急についても、精神障害者割引乗車券と必要な特急券を「えきねっと」で一緒に購入できるため、乗車券と特急券を別々に手配する手間が減ります。
JR西日本・JR九州も窓口待ちを短縮
JR西日本とJR九州では、予約した紙のきっぷを乗車前に駅の券売機や窓口などで受け取る必要があります。それでも、割引乗車券の申し込みと利用資格の確認を事前に済ませられるため、従来より手続きが簡単になります。
なお、JR九州では、割引乗車券のほかに特急券などが必要な場合、別途申し込みが必要です。
利用に必要なもの
- マイナポータルから手帳情報を取得するためのマイナンバーカード
- JR東日本は「えきねっと」の会員登録
- JR西日本は「WESTER ID」
- JR九州は「JR九州Web会員ID」
- マイナポータルに連携された、有効な精神障害者保健福祉手帳情報
割引の対象条件や乗車時に必要な証明、きっぷの受取場所は、利用区間や商品によって異なります。また、新幹線や在来線特急では、原則として乗車券部分のほかに特急料金が必要です。
移動前の負担を減らす一歩に
精神障害者割引のオンライン対応により、旅行の計画から乗車券の申し込みまでを自宅で進められるようになります。特に、窓口の混雑や対面手続きが負担になっていた利用者にとって、大きな改善といえそうです。
一方、JR西日本とJR九州では紙のきっぷの受け取りが残るなど、完全なチケットレス化ではありません。今後は受取方法を含め、さらに使いやすいサービスへ発展するかが注目されます。
