Apple Payで改札を通ろうとしてもエラーで反応しない。画面を見たらSuica / PASMOが反応しておらず、カードの画面が出ている。
- ロック画面でかざせばSuica / PASMO / ICOCAが起動するんじゃないの？誤作動？
- なんでこの間は普通にかざしたらSuica / PASMO / ICOCAが起動して通れたのに今回はカード（iD / QUICPay）の画面が出てくるの？ランダム？
- きちんとエクスプレスカードに設定しているのに反応しない・・・
- 改札で突っかかるの辛い、後ろの人、ごめんなさい・・・
総じて「なんでぇぇ？」と悔しい思いをされている方はこの記事を読むとQOLが少し上がるかと思います。
概要
Apple PayのSuica / PASMO / ICOCAをかざしてもカード（iD / QUICPay）の画面になってしまう原因
多くの方は「Face ID（Touch ID）を5回以上失敗している状態」が原因です。
何度も認証エラーを起こしている状態だとFace ID（Touch ID）がオフになっており、↓のようにパスコードの入力が必要になっています。
この状態だとエクスプレスカード（Suica、PASMO、ICOCAのいずれの交通系カードを優先して使うかの設定）が動作しないので、改札やレジでiPhoneをかざしても交通系電子マネーが起動しません。
iPhone 11以前の方だとマスクをした状態でFace IDを解除できないので何度も認証エラーを起こしており、特にこの画面になりやすいです。
その他、以下の状態でもパスコードの入力が必須の状態になります（Appleのパスコードの解説ページから引用）。
- iPhoneの電源を入れた/iPhoneを再起動したとき。
- iPhoneが48時間以上ロック解除されていないとき。
- iPhoneのロック解除に過去6日半パスコードが使われておらず、過去4時間の間にFace IDまたはTouch IDでiPhoneのロックを解除していないとき。
- iPhoneでリモートのロックコマンドを受信したとき。
- Face IDまたはTouch IDでのiPhoneのロック解除に5回失敗した後（↑で解説した状態）。
- 緊急SOSを作動させた後。
- メディカルIDを表示しようとした後。
現代人だと中々少ないかもしれませんが、朝起きて電源を入れてそのまま一度もiPhoneを認証していない、48時間使っていないといった状態でも、交通系電子マネーが起動しません。ご注意ください。
対策
考えられる対策は以下の通りです。
- 改札を出る（Apple PayのSuica / PASMO / ICOCAを使う）5分くらい前に一度パスコードロックを解除しておく
- 「手前に傾けてスリープ解除」の設定をオフにしておく
- iPhone 11以前の方は買い替えを検討
- Apple Watchを使う
改札を通る（Apple PayのSuica / PASMO / ICOCAを使う）5分くらい前に一度パスコードロックを解除しておく
これが基本です。
電車を降りる前などに一度ロックを解除しておけば、改札でエラーが起きることはありません。
「手前に傾けてスリープ解除」の設定をオフにしておく
地味なんですが、iPhoneには手前（自分側）にiPhoneを傾けるとスリープ状態を解除するという設定があります。
手前に傾けると勝手に顔認証が開始されます。
傾けたときに変な顔をしていたり、サングラスをしていたり、角度がおかしかったりすると、気づかないうちに、Face IDが5回認証ミスを起こしており、改札でエラーになってしまう、という事態が起こりかねません。
不安な方は「手前に傾けてスリープ解除」の設定をオフにしておくことをおすすめします。
「設定」→「画面表示と明るさ」のメニューからオフにできます。
iPhone 11以前の方は買い替えを検討
iPhone 12以降の方はマスクをした状態でもFace IDが使えるので、パスコードが必要になる状態は少なくなります。
改札でのストレスを考えると、買い替えの動機としては充分かと個人的には思います・・・。
Apple Watchを使う
Apple Watchは、1度手首にはめてパスコードを認証しておけば、その後に認証エラーなどは基本的に起きないので、Apple WatchでSuicaなどの交通系電子マネーを使うととても快適です（手首検出機能をオンにしている状態）。
iPhoneのロック解除もFace ID、Touch IDいらずになり、一石二鳥でとても便利です。
↓の記事もご参照ください。
まとめ
以上のことを知っておくと色々対策は立てられますし、改札前で「今日は大丈夫かな・・・」と怖い思いをすることもなくなると思います。最近増えてきたVisaやJCBなどの「タッチ決済」で電車やバスに乗る際にも上記が原因でエラーが起こるので覚えておきましょう。ご参考までに。
この仕様は不便なんですが、セキュリティとのトレードオフです。もしパスコードを5回失敗した状態でも交通系電子マネーが使えてしまうと、iPhoneを落とした状態で交通系電子マネーを簡単に使われてしまうのでやむを得ません。
ちなみに筆者は夏はほぼ毎日サングラスをしているので、Apple Watchが必須で、Apple PayのSuicaはApple Watchで使うことを徹底しています。
